Centro de Serviços Financeiros LATAM
Catálogo de serviços
Quinze serviços, sete macroprocessos, uma área responsável por cada serviço.
Este é o catálogo do Modelo Operacional de Serviços de Finanças FY27. Use-o para saber o que o Escritório de Área faz, quem é responsável, e qual categoria escolher ao abrir uma solicitação.
Macroprocesso
Como o trabalho se organiza dentro do modelo operacional. Não é o que você escolhe no formulário.
Responsável
O papel que é dono do serviço. Um único dono por serviço, por desenho.
Categoria do portal
O que você de fato escolhe no formulário de solicitação. É o que encaminha o chamado à área responsável.
Sustentabilidade financeira e monitoramento das Organizações Nacionais
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Monitoramento da saúde financeira e alerta antecipado para as Organizações Nacionais | Gerente de FP&A | Orçamento e Análise Financeira |
Planejamento e análise financeira
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Orçamento regional e planejamento financeiro | Gerente de FP&A | Orçamento e Análise Financeira |
| Indicadores de gestão financeira e análise estratégica | Gerente de FP&A | Orçamento e Análise Financeira |
| Automação e desenho de relatórios financeiros | Gerente de FP&A | Orçamento e Análise Financeira |
Execução financeira e operacional
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Operações financeiras transacionais, e suporte de nível 1 para sistemas e contabilidade | Unidade de Serviços Compartilhados | Contabilidade e relatórios de Serviços Compartilhados |
Informação, consolidação e relatórios
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Consolidação, qualidade dos dados e relatórios financeiros regionais | Gerente de Efetividade e Transformação de Finanças | Fechamento trimestral, efetividade e Modelo Operacional de Serviços |
Assurance, compliance e controle
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Suporte contábil, normas e uso do sistema contábil | Gerente de Subvenções, Projetos e Normas Contábeis | Contabilidade, Fundos e Projetos |
| Acompanhamento da auditoria interna, componente financeiro | Gerente de Efetividade e Transformação de Finanças | Fechamento trimestral, efetividade e Modelo Operacional de Serviços |
Governança de projetos e subvenções
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Monitoramento financeiro de projetos | Gerente de Subvenções, Projetos e Normas Contábeis | Contabilidade, Fundos e Projetos |
| Gestão e governança de subvenções: custeio, recuperação de custos indiretos e monitoramento de fundos selecionados | Gerente de Subvenções, Projetos e Normas Contábeis | Contabilidade, Fundos e Projetos |
Sistemas, transformação e melhoria contínua
| Serviço | Responsável | Categoria do portal |
|---|---|---|
| Desenho, implementação e suporte de nível 2 dos sistemas financeiros | Gerente de Sistemas Financeiros | Temas do cFlow · Criação de usuários SUN · Consultas do SunSystems |
| Modelo Operacional de Serviços de Finanças | Gerente de Efetividade e Transformação de Finanças | Fechamento trimestral, efetividade e Modelo Operacional de Serviços |
| Padronização de processos financeiros | Gerente de Efetividade e Transformação de Finanças | Fechamento trimestral, efetividade e Modelo Operacional de Serviços |
| Desenvolvimento de capacidades e comunidade de prática financeira | Gerente de Efetividade e Transformação de Finanças | Fechamento trimestral, efetividade e Modelo Operacional de Serviços |
| Prestação de serviços de finanças e gestão de desempenho | Gerente de Efetividade e Transformação de Finanças | Fechamento trimestral, efetividade e Modelo Operacional de Serviços |
O que está fora do escopo
Dizer o que um serviço não cobre evita solicitações que não podem ser atendidas.
Propriedade dos projetos
A assessoria em subvenções e projetos não assume a propriedade deles nem a gestão do projeto. Ambas permanecem com a Organização Nacional.
Compliance do doador
O cumprimento dos requisitos de cada doador não faz parte deste catálogo.
Sistemas fora do Escritório de Área
O suporte cobre os sistemas financeiros regionais sob a governança do Escritório de Área. Implementações lideradas pela sede ou por uma Organização Nacional são apoiadas, não assumidas.
Pronto para solicitar um destes serviços?
Escolha a categoria da terceira coluna no formulário e a solicitação chega à área responsável.