Hábitat para la Humanidad · América Latina y el Caribe
Centro de Servicios Financieros LATAM
Un punto único para soporte, automatización, análisis financiero y servicios compartidos.
Acompañamos la sostenibilidad financiera de las Oficinas Nacionales, la ejecución de sus proyectos y la toma de decisiones basada en datos.
Antes de solicitar un servicio
Revise si ya hay un artículo que responde su consulta. La mayoría se resuelven ahí, sin esperar.
Catálogo de servicios
Seis categorías. Son exactamente las que se eligen en el formulario de solicitud, y cada una tiene una persona que la recibe.
Creación de usuarios SUN
Alta, cambio y baja de usuarios de SunSystems, y los permisos que necesita cada uno.
SunSystems · Accesos
Solicitar este servicioErrores, mantenimiento y consultas de SunSystems
Todo lo de SunSystems que no es crear un usuario: abrir o cambiar un periodo, el archivo de conexión al servidor, un asiento descuadrado, una macro de Excel, o simplemente cómo se hace algo.
SunSystems · Periodos · Cómo se hace
Solicitar este servicioTemas de cFlow
Incidencias, configuración y dudas de uso de cFlow: flujos de aprobación, formularios y errores del día a día.
cFlow · Flujos de aprobación
Solicitar este servicioPresupuesto y Análisis Financiero
Presupuesto regional, Plan Operativo Anual y forecast. Monitoreo de salud financiera, indicadores de gestión y automatización de reportería.
Presupuesto · POA · Forecast
Solicitar este servicioContabilidad, Fondos y Proyectos
Seguimiento financiero de proyectos, normas contables y uso del sistema contable, y gobernanza de subvenciones.
Proyectos · Normas · Subvenciones
Solicitar este servicioCierre trimestral, cambio de periodo, efectividad y Modelo Operativo de Servicios
Cierre trimestral, consolidación regional y calidad de datos. Estandarización de procesos, el modelo operativo y seguimiento de auditoría interna.
Cierre · Consolidación · MOS
Solicitar este servicioContabilidad e informes de Servicios Compartidos
Contabilidad transaccional e informes a cargo de la Unidad de Servicios Compartidos.
Unidad de Servicios Compartidos
Solicitar este servicioEl catálogo completo
Los quince servicios del modelo operativo en detalle, agrupados por macroproceso, con el área responsable de cada uno.
Modelo Operativo de Servicio FY27
Ver los quince serviciosCómo trabajamos
Las solicitudes se atienden por capas. Cada capa resuelve lo que le corresponde y escala solo lo que no puede.
Nivel 1
El equipo lo recibe
Toda solicitud entra por el equipo. La persona responsable de la categoría que se eligió la recibe y, en la mayoría de los casos, la resuelve ahí.
Nivel 2
Escalamiento
Lo que el nivel 1 no puede resolver se escala a los especialistas técnicos de los sistemas financieros regionales.
Excepción
Creación de usuarios SUN
Las solicitudes para crear un usuario de SunSystems no pasan por el nivel 1: llegan directo a quien los crea.
Cada solicitud recibe un número de referencia y un historial. La categoría que se elige en el formulario es la que la enruta a la persona que responde por ella.
Accesos rápidos
Los destinos se están confirmando. Cada elemento se convierte en enlace en cuanto esté disponible su dirección.
Tableros financieros
SharePoint de Finanzas
Manuales contables
Procedimientos financieros
Calendario de reportería
Plantillas y formatos
Centro de conocimiento
Guías, procedimientos y respuestas a consultas frecuentes, mantenidos por el mismo equipo que presta los servicios.
¿No encontró lo que buscaba?
Abra una solicitud. Elija la categoría y llega al área responsable.