Centro de Servicios Financieros LATAM
Catálogo de servicios
Quince servicios, siete macroprocesos, un área responsable por servicio.
Este es el catálogo del Modelo Operativo de Servicio de Finanzas FY27. Sirve para saber qué hace la Oficina de Área, quién es responsable, y qué categoría elegir al abrir una solicitud.
Macroproceso
Cómo se organiza el trabajo dentro del modelo operativo. No es lo que se elige en el formulario.
Responsable
El rol dueño del servicio. Un único dueño por servicio, por diseño.
Categoría del portal
Esto sí es lo que se elige en el formulario de solicitud. Es lo que enruta el ticket al área responsable.
Sostenibilidad y monitoreo financiero de las Oficinas Nacionales
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Monitoreo de salud financiera y alerta temprana de las Oficinas Nacionales | FP&A Manager | Presupuesto y Análisis Financiero |
Planeación y análisis financiero
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Presupuesto y planificación financiera regional | FP&A Manager | Presupuesto y Análisis Financiero |
| Indicadores de gestión financiera y análisis estratégico | FP&A Manager | Presupuesto y Análisis Financiero |
| Automatización y diseño de reportería financiera | FP&A Manager | Presupuesto y Análisis Financiero |
Ejecución financiera y operativa
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Operación transaccional financiera, y soporte de nivel 1 de sistemas y contabilidad | Unidad de Servicios Compartidos | Contabilidad e informes de Servicios Compartidos |
Información, consolidación y reportería
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Consolidación, calidad de datos y reportería financiera regional | Finance Effectiveness and Transformation Manager | Cierre trimestral, efectividad y Modelo Operativo de Servicios |
Aseguramiento, cumplimiento y control
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Soporte contable, normas y uso del sistema contable | Grants, Projects and Accounting Standards Manager | Contabilidad, Fondos y Proyectos |
| Seguimiento de auditoría interna, componente financiero | Finance Effectiveness and Transformation Manager | Cierre trimestral, efectividad y Modelo Operativo de Servicios |
Proyectos y gobernanza de subvenciones
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Seguimiento financiero de proyectos | Grants, Projects and Accounting Standards Manager | Contabilidad, Fondos y Proyectos |
| Gestión y gobernanza de subvenciones: costeo, recuperación de costos indirectos y monitoreo de fondos seleccionados | Grants, Projects and Accounting Standards Manager | Contabilidad, Fondos y Proyectos |
Sistemas, transformación y mejora continua
| Servicio | Responsable | Categoría del portal |
|---|---|---|
| Diseño, implementación y soporte de nivel 2 de los sistemas financieros | Financial Systems Manager | Temas de cFlow · Creación de usuarios SUN · Consultas de SunSystems |
| Modelo Operativo de Servicio de Finanzas | Finance Effectiveness and Transformation Manager | Cierre trimestral, efectividad y Modelo Operativo de Servicios |
| Estandarización de procesos financieros | Finance Effectiveness and Transformation Manager | Cierre trimestral, efectividad y Modelo Operativo de Servicios |
| Desarrollo de capacidades y comunidad de práctica financiera | Finance Effectiveness and Transformation Manager | Cierre trimestral, efectividad y Modelo Operativo de Servicios |
| Gestión de la entrega y del desempeño de los servicios financieros | Finance Effectiveness and Transformation Manager | Cierre trimestral, efectividad y Modelo Operativo de Servicios |
Lo que queda fuera de alcance
Decir lo que un servicio no cubre evita solicitudes que no se pueden atender.
La titularidad de los proyectos
La asesoría en subvenciones y proyectos no asume su titularidad ni su project management. Ambas quedan en la Oficina Nacional.
Donor compliance
El cumplimiento de los requisitos de cada donante no forma parte de este catálogo.
Sistemas fuera de la Oficina de Área
El soporte cubre los sistemas financieros regionales bajo la gobernanza de la Oficina de Área. Las implementaciones lideradas por la sede o por una Oficina Nacional se apoyan, no se asumen.
¿Listo para solicitar uno de estos servicios?
Elija en el formulario la categoría de la tercera columna y la solicitud llega al área responsable.