Habitat para a Humanidade · América Latina e Caribe
Centro de Serviços Financeiros LATAM
Um único ponto para suporte, automação, análise financeira e serviços compartilhados.
Apoiamos a sustentabilidade financeira das Organizações Nacionais, a execução de seus projetos e a tomada de decisões baseada em dados.
Solicitar um serviço Encontrar uma solução Consultar status do chamado
Antes de solicitar um serviço
Veja se já existe um artigo que responde à sua dúvida. Boa parte delas se resolve ali mesmo, sem espera.
Catálogo de serviços
Seis categorias. São exatamente as que você escolhe no formulário de solicitação, e cada uma tem uma pessoa que a recebe.
Criação de usuários SUN
Criação, alteração e exclusão de usuários do SunSystems, e as permissões de que cada um precisa.
SunSystems · Acessos
Solicitar este serviçoErros, manutenção e consultas do SunSystems
Tudo sobre o SunSystems que não seja criar usuário: abrir ou mudar um período, o arquivo de conexão com o servidor, um lançamento desbalanceado, uma macro de Excel, ou simplesmente como fazer algo.
SunSystems · Períodos · Como fazer
Solicitar este serviçoTemas do cFlow
Incidentes, configuração e dúvidas de uso do cFlow: fluxos de aprovação, formulários e erros do dia a dia.
cFlow · Fluxos de aprovação
Solicitar este serviçoOrçamento e Análise Financeira
Orçamento regional, Plano Operacional Anual e forecast. Monitoramento da saúde financeira, indicadores de gestão e automação de relatórios.
Orçamento · POA · Forecast
Solicitar este serviçoContabilidade, Fundos e Projetos
Monitoramento financeiro de projetos, normas contábeis e uso do sistema contábil, e governança de subvenções.
Projetos · Normas · Subvenções
Solicitar este serviçoFechamento trimestral, mudança de período, efetividade e Modelo Operacional de Serviços
Fechamento trimestral, consolidação regional e qualidade dos dados. Padronização de processos, o modelo operacional e o acompanhamento da auditoria interna.
Fechamento · Consolidação · MOS
Solicitar este serviçoContabilidade e relatórios de Serviços Compartilhados
Contabilidade transacional e relatórios entregues pela Unidade de Serviços Compartilhados.
Unidade de Serviços Compartilhados
Solicitar este serviçoO catálogo completo
Os quinze serviços do modelo operacional em detalhe, agrupados por macroprocesso, com a área responsável por cada um.
Modelo Operacional de Serviços FY27
Ver os quinze serviçosComo trabalhamos
As solicitações são atendidas em camadas. Cada camada resolve o que lhe cabe e escala apenas o que não consegue.
Nível 1
A equipe recebe
Toda solicitação entra pela equipe. A pessoa responsável pela categoria que você escolheu a recebe e, na maioria dos casos, resolve ali mesmo.
Nível 2
Escalonamento
O que o nível 1 não consegue resolver é escalado aos especialistas técnicos dos sistemas financeiros regionais.
Exceção
Criação de usuários SUN
As solicitações de criação de usuário do SunSystems não passam pelo nível 1: vão direto para quem os cria.
Toda solicitação recebe um número de referência e um histórico. A categoria que você escolhe no formulário é o que a encaminha à pessoa responsável.
Acesso rápido
Os destinos estão sendo confirmados. Cada item vira um link assim que seu endereço estiver disponível.
Painéis financeiros
SharePoint de Finanças
Manuais contábeis
Procedimentos financeiros
Calendário de reportes
Modelos e formatos
Central de conhecimento
Guias, procedimentos e respostas a perguntas frequentes, mantidos pela mesma equipe que presta os serviços.
Não encontrou o que procurava?
Abra uma solicitação. Escolha a categoria e ela chega à área responsável.